一般的政策
大发手机版买球-apple app store-大发集团有限公司(No.1排行榜)致力于以公平和及时的方式解决所有学生的问题. 对于许多这样的担忧, 现有的流程和学院员工负责解决这些问题. 在继续下面所述的正式书面学生投诉政策之前, 学生应确保已核对 学生的担忧 学生手册的一部分.
学生如果觉得现有的程序不能充分解决他们的问题，可以根据本政策提出书面投诉，并应遵循以下程序. 这一政策适用于所有在过去三个学年毕业的当前入学和以前入学的学生，他们希望提出符合下面“书面学生投诉”定义的投诉，并涉及学生在大发手机版买球-apple app store-大发集团有限公司(No.1排行榜)入学期间影响学生的行为或事项. 已注册学生是指正式被学院录取的学生. 在学院修读非学分课程的个人不能被录取，也不被视为在校生. 这项政策也适用于获得批准的离校假的学生.
定义
如上所述, 并不是每一个学生的书面询问或请求学院援助或学院行动都构成书面学生投诉. 学生书面投诉通常是在学生认为应得的行动或服务被拒绝后，在学生用尽了现有的程序(如果有的话)可以解决问题后，要求救济或补救. 再次，请参阅 学生的担忧 详见学生手册.
为了本政策的目的, “学生书面投诉”是指学生以书面形式(纸质或电子形式)提交的，描述涉及学院某些行动或不作为的问题或担忧, 她的老师, 或要求学院采取补救行动的职员. 书面学生投诉应充分说明情况, 包括指定:(i)行动, 实践, 或者决定被学生质疑, (ii)涉及或了解该问题的个人姓名, (iii)诉讼的影响, 实践, 或者对学生的决定, (iv)所要求的决议或行动，以及应批准决议或行动的理由, 以及(v)提交投诉的学生当前的联系方式. 书面学生投诉也应包括任何相关的文件，是可用的. 如果投诉不包括上述五个组成部分, 这不是“书面学生投诉”.”
“学生书面投诉”的定义不包括:(i)对学生违纪指控的指控或处理, (ii)为申请资助资格而定期要求审查资助计划或确定令人满意的学业进展, (iii)例行要求覆核教育纪录, (四)学术上的请愿或上诉, 纪律, 或者已经有明确上诉程序的行政决定.
政策的实施
学院鼓励学生通过现有的任何专门程序来处理投诉和解决问题. 例如, 对于具有挑战性的学术决策，有专门的流程，这些都在大发手机版买球-apple app store-大发集团有限公司(No.1排行榜)目录中进行了解释. 对于希望提出歧视投诉的学生，也有专门的程序, 可以向第九条协调员提出，也可以通过偏见教育响应系统(BERS)在线提交. 这些专门的投诉流程通常是从与投诉相关领域的专业人员那里获得回复的最快方式.
如果学生选择向学院提交书面学生投诉, 他们需要提交给学生生活副主席. 如果投诉不属于学生生活副主席的职权范围, 他们会将投诉转发到相应的办公室，并通知学生哪个办公室负责处理投诉.
一旦收到相应的办公室, 书面学生投诉将被审查并作出回应. 书面学生投诉收到后，在适当的办公室, 大发手机版买球-apple app store-大发集团有限公司(No.1排行榜)会在可行范围内尽快就投诉作出决定(一般在30天内).
作为学院承诺的一部分，管理一个程序，以公平地解决学生的书面投诉, the College will maintain a log of written student complaints received under this policy and their resolutions; the log will be available for review by the College’s regulators and accreditors.
日志将包括以下元素:
•学生书面投诉的识别
•学生身份(本科，研究生)
•投诉类型(学术性、非学术性)
•收到日期
负责解决投诉的办公室
•输入记录人员的姓名
•投诉的性质
•决议/结果/决定
•投诉结束日期
•书面处置通知的确认
•其他评论
每个收到学生书面投诉的办公室都必须记录这些投诉和他们的解决方案, 并确保日志数据(如上)被输入到大发手机版买球-apple app store-大发集团有限公司(No.1排行榜)的“书面学生投诉正式记录”中，由学生生活办公室维护.